シャラン・デブ・ジェイン
デジタルプロダクトコンサルタント。ロンドンを拠点に活動しつつ、東京とも深い繋がりを持っています。
モバイル、アプリ、旅行、通信、決済、ECの分野で約20年の経験があります。Square Enix Europeでキャリアをスタートし、スマートフォンの普及とともにプロダクトマネジメントの道に進みました。2010年よりRiverdust Limitedを通じてコンサルティングを行っています。
プロダクトチームと連携し、複雑でクロスファンクショナルな課題に取り組むことを得意としています。ECプラットフォーム刷新、アプリの統合とリブランド、モバイル決済戦略など、多岐にわたるプロジェクトに携わってきました。
2001年に初めて東京を訪れて以来、日本との関わりは20年以上にわたります。2007年から2009年にかけては東京ゲームショウの取材でゲームジャーナリストとして定期的に訪日し、2010年には通信プロジェクトのため東京に滞在しました。2014年以降は、リモートワークを活用し東京で長期滞在するようになりました。
APAC市場では、Skypeにおけるモバル向けパートナーサイト展開を通じて、ソニー、KDDI、NTTドコモとの協業経験があります。
NTTドコモ・デジタルとの業務経験もあり、日本企業との協業についても理解があります。
現在も定期的に東京を訪れています。
Skype
モバイル決済戦略Skypeのモバイルウェブにおける決済戦略を策定・実行。アプリストア手数料を回避するモバイル決済導線を構築し、モバイル経由の購入を400%増加させ、ダウンロード数を140%向上させました。APAC市場ではソニー、KDDI、NTTドコモとのパートナーサイトも展開しました。
Eurostar
Thalys統合に伴うアプリの再構築EurostarとThalysの経営統合に伴い、モバイルアプリの再構築とリブランドを担当。iOS・Androidともに平均4つ星以上の評価を維持し、セルフサービス機能の強化によりコンタクトセンターの負荷軽減に貢献しました。
Gousto
ECプラットフォーム刷新と海外展開英国最大級のミールキット宅配サービス。Riverdustが海外展開のプロダクト戦略を提供。EC基盤のプラットフォーム刷新と新規市場向けWebサイトの構築を推進し、アイルランド市場への初進出を実現しました。
Camelot（The National Lottery）
ユーザー登録フローの再設計英国National Lotteryの運営会社。オンライン登録プロセスを再設計し、段階的な情報取得により登録時間を15分から3分に短縮。月間の新規登録者数を10万人増加させました。
T-Mobile
欧州複数市場でのモバイルポータル刷新欧州大手の携帯通信事業者。モバイルインターネットポータルをタッチスクリーン端末向けにリニューアル。欧州複数市場で展開し、データ関連収益を22%増加させました。
Vodafone
ビジネスアプリのグローバルプロダクト戦略Vodafone Groupのビジネスアプリ部門に対し、「My Vodafone」アプリのプロダクト戦略策定と推進を提供。欧州各市場（ドイツ、英国、イタリア、南アフリカ）をまたぐ初の全社横断トランスフォーメーションロードマップを策定しました。各市場間でデジタル成果物を共有し開発の重複を削減する「共創モデル」を導入。欧州全域のビジネスアプリ顧客向けに6つの重要カスタマージャーニーを実現しました。
NTTドコモ・デジタル
モバイルコンテンツ事業とCRM推進NTTドコモ・デジタル（旧Buongiorno SpA）に対し、英国および欧州の通信事業者向けモバイルコンテンツ事業とCRMプログラムの推進を提供。T-Mobile UKでは解約率を3%削減し、データ利用量を18%増加。O2 UKではコンテンツ売上と収益を8%向上させました。Deutsche Telekom（ドイツ・オーストリア）、O2ドイツ、H3G UKへのCRMプログラムの販売・展開も実現しました。